Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

W ramach naszej oferty wydłużamy ten okres do 30 dni kalendarzowych jako gwarancję zadowolenia.

Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Jak złożyć oświadczenie

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres biuro@haircure.pl,
• pisemnie na adres do korespondencji: Hair Cure Polska Sp. z o.o., ul. Adama Branickiego 15, 02-972 Warszawa.

Zwrot środków

Zwrot wszystkich płatności (w tym kosztów dostawy do najtańszego standardowego wariantu) następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak przy zakupie.

Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Koszty zwrotu

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu — na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i n.). Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć produkt bez wad.

Składanie reklamacji

Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres biuro@haircure.pl lub pisemnie na adres do korespondencji.

Zalecane informacje (opcjonalnie):

• opis wady oraz okoliczności i daty jej wystąpienia,
• żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową (naprawa, wymiana) albo oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy,
• dane kontaktowe składającego reklamację.

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

Odesłanie produktu

W przypadku gdy do ustosunkowania się do reklamacji niezbędne jest dostarczenie produktu — Konsument odsyła go na adres do korespondencji. Sprzedawca pokrywa koszt odesłania w przypadku Konsumentów.

Poniżej wzór formularza odstąpienia. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — wystarczy oświadczenie woli wysłane mailem lub pocztą.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegóły dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.